Regulamin

Regulamin sklepu internetowego duchowni.pl

Obowiązuje od: 13 paź 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem duchowni.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Tomasz Trzaska, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SENTI Tomasz Trzaska, ul. Geodetów 62/3, 07-200 Wyszków, NIP: 7621967400, REGON: 528330510, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: sklep@duchowni.pl,
   • telefon: 572 542 597 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta),
   • adres do korespondencji: Gródek Rządowy 27a, 07-215 Obryte.
3. Adres do zwrotów towarów: Gródek Rządowy 27a, 07-215 Obryte.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży książek, umów o dostarczanie treści i usług cyfrowych oraz umów o świadczenie usług szkoleniowych, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Treści i usługi cyfrowe mogą być dostępne z dowolnego miejsca.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Klient – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną (w tym parafię lub inną jednostkę kościelną) albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składającą zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klienta będącego osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Przedsiębiorca – Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w tym parafię, instytucję lub firmę.
5. Produkt – łącznie: Książce, Treści cyfrowej, Usłudze cyfrowej i Szkoleniu stacjonarnym.
6. Książka – książkę drukowaną lub inny towar na nośniku materialnym, dostarczany przesyłką.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, nagranie webinaru, materiały PDF.
8. Usługa cyfrowa – usługę pozwalającą na korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności webinar na żywo, szkolenie online lub kurs e-learningowy na platformie.
9. Szkolenie stacjonarne – usługę szkoleniową świadczoną w miejscu i terminie wskazanym w opisie Produktu.
10. Uczestnik – osobę wskazaną przez Klienta jako uczestnik szkolenia lub użytkownik Treści albo Usługi cyfrowej, jeśli jest nią osoba inna niż Klient.
11. Umowa – umowę zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Ustawa – ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania z Treści i Usług cyfrowych mogą być dodatkowo potrzebne: program do odczytu plików PDF lub EPUB, odtwarzacz wideo, głośniki lub słuchawki oraz łącze internetowe o przepustowości pozwalającej na odtwarzanie wideo. Szczegółowe wymagania (np. platforma webinarowa) podaje opis danego Produktu.
3. Zakupy w Sklepie odbywają się bez zakładania konta.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach o Produktach.
5. Korzystanie z sieci internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca stosuje środki techniczne chroniące Sklep, w tym szyfrowanie połączenia (SSL).

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   1. dodaje Produkty do koszyka,
   2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę, adres, e-mail, telefon, a w przypadku faktury – NIP; przy szkoleniach – dane Uczestników),
   3. wybiera sposób dostawy (dla Książek) i sposób płatności,
   4. akceptuje Regulamin,
   5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważny.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów wraz z kosztami dostawy.
4. Z chwilą złożenia zamówienia Klient składa ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Treść Umowy (Regulamin i dane zamówienia) Sprzedawca utrwala i przekazuje Klientowi e-mailem, na trwałym nośniku.
6. Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia w terminie wskazanym w §5 ust. 6, Sprzedawca może odstąpić od Umowy, informując o tym Klienta e-mailem.
7. Klient składający zamówienie w imieniu parafii, instytucji lub firmy oświadcza, że jest umocowany do jej reprezentowania.

§5. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Produktów są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi (brutto). Koszty dostawy Książek są podawane osobno, przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca może prowadzić promocje, udzielać rabatów i wydawać kody rabatowe. Ich warunki (okres, zakres Produktów, sposób użycia) określa opis promocji. Rabaty nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę danego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Promocja nie wpływa na zawarte już Umowy.
5. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatność elektroniczna przez bramkę płatniczą (aktualny operator jest wskazany na stronie płatności),
   • BLIK.
6. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient opłaca zamówienie w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy.
7. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę). Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta zgłoszone w formularzu zamówienia i może być przesłana e-mailem, na co Klient wyraża zgodę.

§6. Dostawa Książek

1. Książki są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem:
   • InPost (Paczkomat lub kurier),
   • Poczty Polskiej.
2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze.
4. Jeżeli w opisie Produktu wskazano inny czas wysyłki (np. przedsprzedaż), obowiązuje termin z opisu.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody z przewoźnikiem; nie jest to jednak warunkiem złożenia reklamacji przez Konsumenta.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Książki przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi.

§7. Treści cyfrowe, usługi cyfrowe i szkolenia

Treści i Usługi cyfrowe

1. Treści cyfrowe (np. e-booki, nagrania) Sprzedawca dostarcza niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, przesyłając link do pobrania lub dane dostępowe na adres e-mail Klienta.
2. Dostęp do webinaru na żywo Sprzedawca przesyła najpóźniej w dniu wydarzenia. Dostęp do kursu e-learningowego trwa przez okres wskazany w opisie Produktu, a jeśli go nie wskazano – przez 12 miesięcy od udostępnienia.
3. Treść lub Usługę cyfrową uznaje się za dostarczoną z chwilą udostępnienia Klientowi środka pozwalającego na uzyskanie do niej dostępu.
4. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści i Usług cyfrowych na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie i odsprzedaż bez zgody Sprzedawcy. W przypadku zakupu przez parafię, instytucję lub firmę licencja obejmuje Uczestników wskazanych w zamówieniu.
5. Webinary na żywo mogą być nagrywane. Jeżeli wizerunek lub głos Uczestnika miałby zostać utrwalony, Sprzedawca poinformuje o tym przed rozpoczęciem wydarzenia.

Szkolenia stacjonarne

6. Miejsce, termin, program i cenę Szkolenia stacjonarnego określa opis Produktu. Liczba miejsc może być ograniczona.
7. Klient może bezpłatnie wskazać innego Uczestnika w miejsce zgłoszonego, informując Sprzedawcę e-mailem przed rozpoczęciem szkolenia.
8. Sprzedawca może odwołać szkolenie (stacjonarne lub online) lub zmienić jego termin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby prowadzącego, siły wyższej lub zbyt małej liczby zgłoszeń. Klient otrzyma informację niezwłocznie. W takim przypadku Klient wybiera udział w nowym terminie albo zwrot całości zapłaconej ceny w ciągu 14 dni.
9. Po szkoleniu Uczestnik może otrzymać zaświadczenie o ukończeniu, jeżeli przewiduje to opis Produktu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie przysługuje Przedsiębiorcy (np. parafii lub firmie).

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7.
2. Termin biegnie:
   • dla Książek – od objęcia Książki w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik,
   • dla Treści cyfrowych, Usług cyfrowych i Szkoleń stacjonarnych – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@duchowni.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Przy Książkach Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Książki z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument odsyła Książkę na adres Gródek Rządowy 27a, 07-215 Obryte w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany, Sprzedawca nie zwraca różnicy.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:
   1. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy),
   2. o świadczenie usług (w tym Usług cyfrowych i Szkoleń), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy),
   3. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9 Ustawy).
10. Zgody i potwierdzenia, o których mowa w ust. 9 pkt 1 i 2, Konsument składa przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Brak zaznaczenia oznacza, że dostęp zostanie udzielony po upływie 14 dni od zawarcia Umowy.
11. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy o świadczenie usługi, której wykonanie na jego żądanie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczeń (art. 35 Ustawy).

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności:
   • Książek – określają przepisy rozdziału 5a Ustawy (Konsument może żądać wymiany lub naprawy, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy),
   • Treści i Usług cyfrowych – określają przepisy rozdziału 5b Ustawy (Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy).
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Książki z Umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@duchowni.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji Książki potrzebne jest jej dostarczenie, Sprzedawca odbiera ją na swój koszt (adres zwrotów: Gródek Rządowy 27a, 07-215 Obryte).
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta.
6. Reklamacje dotyczące Szkoleń (np. niezgodność z programem) rozpatruje się na tych samych zasadach.
7. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny.

§10. Opinie o Produktach

1. Klienci mogą publikować opinie o Produktach.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt, sprawdzając, czy adres e-mail autora opinii odpowiada adresowi użytemu w zamówieniu tego Produktu. Opinie zweryfikowane są oznaczane jako „zweryfikowany zakup”.
3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii fałszywych, nie zleca ich zamieszczania i nie zniekształca opinii. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
4. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinii bezprawnej, obraźliwej lub niezwiązanej z Produktem.

§11. Newsletter

1. Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
2. Z newslettera można w każdej chwili zrezygnować, klikając link w wiadomości lub pisząc na kontakt@duchowni.pl.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

§13. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany oferty. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawę.
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SENTI Tomasz Trzaska, ul. Geodetów 62/3, 07-200 Wyszków, e-mail: sklep@duchowni.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

………………………………………………

• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
• Adres konsumenta(-ów): ……………
• Numer zamówienia: ……………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
• Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.